购票乘车指南

1、旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车。

2、旅客遗失客票，应另行购票乘车。

3、成人及身高超过1.4米的儿童购买全价票。身高1.1米至1.4米的儿童购买半价儿童票。残废军人凭民政部颁 发的《革命残废军人抚恤证》购买半价优待票，即按运价的50%计算。

乘坐直达快班的旅客按直达快班的有关规定购票乘车。

4、凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、革命残废军人可优先购票。

5、恶性传染病患者、精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者，不准乘车。

6、非经营者责任造成漏乘，由经营者按章处理。遗留在车上的行李物品，经营者可协助查询。如有损坏或 灭失，不负赔偿责任。

补票、退票须知

补票：

1、旅客无票或持无效车票、不符合规定的车票乘车，除补收本班次自始发到到达站的全程票价外，处以车票100%的罚款。

2、旅客要求越站乘车，应事先声明并经驾、乘人员同意，补收加乘区段票款。如不事先声明，其越第区段按无票乘车处理。旅客在始发站无票乘车，上车后即向驾、乘人员申明的，允许补票乘车，并加收补票手续费。

退票：

客运站办理退票向旅客收退票费。由于经营者的责任造成脱班或延误，应允许旅客退票，并免收退票费；开车后不输退标。退票费按下列标准收取：

1、当次客车班开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；

2、当次客车班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算；

3、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。

随车快件指南

1、旅客随身携带乘车的物品，每一张全票（含残废军人）免费10千克，体积不能超过0.02立方米，长度不 能超过1.8米，并能放置本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际 占用座位购票。

2、旅客托运行包，应在开车前30分钟办理。单件行包重量超过30千克或行包体积超过0.12立方米的，行包装 、卸费各加成50%计收。

3、行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日超计算，对超过3天报取的行包的旅客可按件时间核收行包 保管费。行包保管费按件每10千克每天为单位计收，不足10千无按10千克计算。

4、危险品及政府禁运物品，不得夹入行包内托运；对有疑义的行包，由经营者会同托运人开启检查。托运限运 物品应持有关证明。

5、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、弹药、精密仪器、有价证券等物品，须旅客自行携带看 管，按自理行包处理。 6、行包输托运手续后，由于经营者责任发生的损坏或灭失，旅客有权要求经营者修理或赔偿。要求修理或 赔偿的有效期限，从承运开票之日起九十天内提出要求。赔偿金额按有关规定办理。经营者和旅客发生运输纠纷时，可向当地交通运政机关申请调， 也可向人民法院提起诉讼。

坚决禁止携带危险品

危险品如雷管、炸药、鞭炮、汽油、煤油、电石、液化气体等爆炸、易燃、自燃物品和杀伤性剧毒物品，国家限制运输物品、妨碍公共卫生的物品、 动物以及损坏或污染车辆的物品，如鸡、鸭、鹅、狗、猪、猴、猫、蛇等都不能带入车内。乘车时发现易燃、易爆、各种危险品以及闻到特殊气味，要及时向乘务人员反映，确保行车安全。

在保证安全和卫生的条件下，有些物品可以携带，但数量有限：如气体打火机5个，安全火柴20小盒，不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过100毫升的酒精、冷烫液。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。